中国教育标准化任重而道远

                      更新时间:2017-12-07 04:09:44 点击量:538 点赞数:36

                      来源:IT培训联盟

                      内容摘要: 以往,说?#25945;?#35768;经营,人们想到的往往是零售、服务、快餐等行业。而前不?#30431;?#30528;第二届培训教育连锁

                                                       以往,说?#25945;?#35768;经营,人们想到的往往是零售、服务、快餐等行业。而前不?#30431;?#30528;第二届培训教育连锁发展研讨会在上海的召开,以电脑培训、东方爱婴、环球雅思?#20219;?#20195;表的一大批教育连锁品牌进入人们的视野,这标志着中国教育连锁企业正在逐渐发展壮大。然而近期笔者在调查中国教育连锁企业发展现状时却发现,教育标准化不仅在建立之初就面临着很大的争议,发展到今天,在执行的过程中更是阻力重重,正所谓前途光明但道路曲折,任重而道远。

                        ●中国教育连锁机构在争议中起步前行

                        如果现在审视中国教育连锁机构的发展现状,只从数字上看可能我们会看到?#29615;?#20221;很不错的“履历表”。

                        北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长史燕来女士告诉笔者:“红黄蓝早教中心1998年最初成立时只有一间亲子教室,几名亲子教师。自2001年开始拓展连锁加盟事业以来,现在在全国的23个省、市拥有200家亲子园和16家高?#20998;?#30340;双语幼儿园,平均每周在红黄蓝接受早期教育的宝宝就超过5万人,教职员工也发展到4000多人。”

                        “环球雅思学校自2001年引入连锁加盟经营模式后,由当初的20多人发展到现在拥有63所成人英语学校、83所青少儿学校以及2500人左?#19994;?#25945;职员工。” 环球雅思学校总校长张永琪也向笔者介绍说。

                        “我们由最初一?#19994;輟?名员工,现在已经发展到在全国拥有310?#19994;輟?300多?#35828;?#35268;模。” 东方爱婴早教中心董事长?#24535;?#21521;笔者表示,“东方爱婴自引入连锁加盟模式?#38498;螅?#19968;直在健康、?#20013;?#31283;步地向前发展。”

                        而对于中国教育连锁加盟机构的标志性企业——电脑培训的名字人们现在可谓并不陌生,从2000年电脑培训IT职业教育推行特许加盟经营业务模式以来,它已从最初的14名员工发展到全体系员工10000余名,授权培训中心240余家,合作院校450余所,覆盖全国90余座城市,年收入18亿元,市场?#21152;新?#36798;到38.6%。但回顾过去,电脑培训IT职业教育公司CEO杨明告诉笔者:“八年前的中国,认为特许经营还是一个新鲜事物,这种经营模式放在传统的餐饮等服务领域并无太大?#35759;取?#32780;把特许经营复制到教育领域,多数人认为它很难保证教学质量,所以当时电脑培训把这种模式引入职业教育?#38498;?#26366;在业界引起不小的争议。直到今天这种特许加盟的经营模式成功并得到认可?#38498;螅?#36825;种争议才基本消除。”

                        ●标准化成为摆在中国教育连锁加盟机构面前的一道大难题

                        规模化复制是连锁加盟经营体系的一个制胜法宝,但实行标准化需要建立一套标准化、专业化的业务模式、操作标准,更需要全体员工?#39184;?#21327;力来执行好这个标准,因此实行起来可谓难上加难,这也成为制约中国教育连锁机构发展的一块大“绊脚石”。

                        电脑培训IT职业教育公司CEO杨明说,“标准化要求每个人、每天做的事情、做事的结果、做事的过程、做事的质量标准都一样,每个人都要履行自己的职责。如果全力以赴地去做,完全可以具备这样的知识和技能,关键是你有没有这个毅力能坚持下来。所以,教会一个人并不难,而要求他每天?#21450;?#29031;同样的标准履行职责却是一种考验,是一般人很难做到的。”

                        谈到教育标准化执行的?#35759;齲?#21271;京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长史燕来和电脑培训IT职业教育公司CEO杨明都谈到了教育连锁机构的特点问题。史燕来说,教育连锁企业有别于制造业、餐饮业等行业,难就难在教育水平的一致性,也就是?#35828;?#26631;准化。教育的核心是内容,内容的执行和内涵的发掘和表?#20013;?#35201;通过教师来完成,而教师的理解力和表现力的差异性决定了教学水平必然会良莠不齐。杨明指出,教育连锁企业的特点就决定了它比其他连锁?#38382;?#35201;更难:首先,比如餐饮业加盟企业的生产过程和消费过程是分开的,生产汉堡包是在厨房里生产,这种质量管理完全是企业自己的事。教育业难在消费者要参与到整个产品生产过程中,这个过程不但包括老师讲课,也包括学生听课,它是一个?#39184;?#21457;生的过程,所以就很难。其次,消费周期非常长,如果是吃个汉堡包,前后也就一个小时,但我们要学习就要学很长时间,所以是一个比较难管理的过程。

                        东方爱婴早教中心董事长?#24535;?#35828;:“标准化是靠人去传递,每一个阶段遇到的难题都不一样,基础的标准怎么复制?个性的需求如?#31283;?#28385;足?直到10年后我们才把握了共性的需求。而如何把加盟连锁?#33041;?#25945;中心拧成一股绳继续前?#26657;?#21478;外在教育领域受众?#27573;?#24191;、需求多元,一个孩子会有多个?#39029;?#30340;需求,是去满足一个?#35828;?#38656;求,还是去满足多个?#35828;?#38656;求?这都是标准化要面临的一种全新挑?#20581;!?

                        环球雅思学校总校长张永琪也指出,不同区域的学校必然会有?#27426;?#30340;差异性,结果是加盟?#38382;?#25152;赋予校长的权利也很难实现标准化的管理,这都是标准化面临的难题。

                        电脑培训IT职业教育公司CEO杨明还指出,如果从人性的角度来看待这个问题,员工之所以不喜欢标准化并形成执行阻力更多是一种逃避的心理。以电脑培训职业教育公司为例,目前的质量标准已细化到1400余项,?#35838;?#21592;工的职责?#27573;?#21253;括做几件事都写?#20204;?#28165;楚楚,那么你去履行你的职责,就会有一个非常明确的结果在等着你,你按照它做,做得好坏也是一目了然地公开在同事们面前。但如果做了规则之外的事情,别人就没有办法说你做得好不好了,所以说这是一种逃避的心态。但杨明觉得执行标准化更主要的是一个毅力问题,?#30431;?#30340;话说:“标准化规定了每天做的事情、做事的结果、做事的过程、做事的质量标准都是一样的,要求一个人每天?#21450;?#29031;同样的标准履行职责,这对每个人都是一种考验,对每个人都是很?#35757;?#20107;。”

                        ●如何看待标准化对教育行业的影响

                        “标准化是我们企业的核心竞争力。电脑培训之所以能有今天这样初步的成就,最主要?#33041;?#22240;就是我们实行了标准化。”

                        电脑培训职业教育公司CEO杨明说:“我们最重要的标准化就?#21069;?#25105;们的课程引入大学,以前大学学校老师都是非常自由的,确定一门课程,选择一本教?#27169;?#21097;下就是老师的事情了。而我们给他们的是整个体系,这里就把标准化到了很细的程度,每节课的进度是明确的,教师的教案是统一提供的,讲每一个概念、用什么样的案例等?#20219;?#20204;都是非常确定的,只要引进了课程体系,就在相当程度上接受了教育标准化这样一套理念和运作方式。我们目前有?#38476;?#22810;家合作院校,分布在20多个省,从实际的数据上看我相信我们的标准化对教育行业的管理、质量意识和质量管理的方法应该是有实?#35270;?#21709;的。最早和我们合作?#33041;?#26657;是2002年,到现在已经6年多了,他们的毕业生就业情况也是非常令我们双方满意的,在这一点我们觉得还是做了一点?#27605;?#30340;。”

                        北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长史燕来表示,连锁加盟标准化积极推进了教育行业的发展,让更多的人有机会接受到先进的教育理念,有利于提高国?#35828;?#25972;体素?#30465;?#29305;许加盟以民办教育机构为主力军,不仅促进了民办教育事业的兴旺和发展,而且有利于教育的完整?#38498;?#22810;样性。

                        东方爱婴早教中心董事长?#24535;?#21017;认为,执行标准化过程是具有?#27426;?#25361;战性的。如果选择分层进行标准化管理,并在?#27426;?#30340;空间整合区域文化,标准化的管理模式和工具会凸现个性化。对于教育产?#36947;?#35828;,需要的是传递更多的东西,而标准化?#27426;?#26159;教育产业成功的关键要素。

                        环球雅思学校总校长张永琪说,连锁加盟的?#27605;?#21487;?#28304;?#36825;些教育品牌的成功经历和经验中?#19994;?#31572;案,值得教育行业以及其他行业学习和借鉴。

                        ●教育标准化:是迎难而上还是知难而退

                        谈到如何面对标准化执行所带来的挑战时,电脑培训职业教育公司CEO杨明指出,“标准化其实就是制度,制度是否有效执行决定这个企业的优劣。” 很多企业的发展方向是正确的,而缺乏的是足够的毅力和自我控制力。他强调说,“只有把标准化提高到一种战略高度,坚持不懈地到各个学校去明察暗访、‘飞行听课’、‘神秘顾客’,打消所有?#33041;?#24037;侥幸心理,唯有坚持,才是制胜的法宝。 杨明介绍说,?#26696;?#21040;电脑培训时,我设定的目标是用标准化的管理方式运作,年营业额达到5个亿,而去年我们的营业额却达到了18亿,大大超出了?#19994;脑?#26399;,同时也更加坚定了我们推行标准化的信心。”

                        虽然在采访中,这些教育连锁机构的负责人向笔者吐了很多“苦水?#20445;?#20294;面对教育连锁业的明天,他们无疑又都表现出了对执行标准化的信心与决心。

                        北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长史燕来表示:“教学水平标准化一直是我们追求的目标。我们坚持对教师进行定期的系统化培训,坚持入职培训达到红黄蓝的要求方能持证上岗,坚持教师?#24049;?#21512;格后入职,每月还会有教研中心的专家下园指导教师备课和评课以及抽查看课,确保教师的教学水平达到要求,以实现教学内容和教学水平的标准化。”

                        在电脑培训职业教育中心工区的二楼三楼,笔者看到了这样的宣传口号,比如:“不执行公司标准化的人就是公司的敌人,不认同公司标准化的人就是公司的绊脚石”等等,足以见其执行标准化的决心。电脑培训IT职业教育公司CEO杨明向笔者表示:“我们用这种方式?#21069;?#26631;准化放到一种战略的高度,我们只能是年复一年、日复一日?#27426;系?#30563;促,去?#24049;耍?#22521;训、背?#23567;?#36890;过执行过程中去抽查,?#30431;?#26377;的人首?#21364;?#28040;掉他的侥幸心理,我们最宝贵的一条经验就是坚持。”

                                               本文由电脑培训学校整理发布

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