以標準化運作盤活IT職業教育

                      更新時間:2017-12-07 11:08:12 點擊量:297 點贊數:20

                      來源:IT培訓聯盟

                      內容摘要: 楊明,北京電腦培訓學校IT教育首席執行官。第一個提出“軟件藍領”概念,正式提出培養軟件產業工人的理念。他大力推行全新的IT技能

                      楊明,北京電腦培訓學校IT教育首席執行官。第一個提出“軟件藍領”概念,正式提出培養軟件產業工人的理念。他大力推行全新的IT技能緊缺型實用人才培養模式,成功幫助30余萬名學員成為IT從業者。兩度被媒體評為“影響中國軟件業20人”。 楊明率先將特許經營模式引入教育培訓領域,運用特許加盟與院校合作并用的業務模式,成功將2000年只有14名員工、負債210萬的北京電腦培訓學校IT教育打造成目前全體系1萬余名員工、240余家授權培訓中心、450余所合作院校、覆蓋全國90余座城市、年收入18億的中國最大IT職業教育機構。 楊明第一個在教育培訓行業推行標準化,主持編撰了教育培訓領域第一套標準化手冊,每年更新修訂、公開出版。2007年底公開出版發行的《北京電腦培訓學校標準化手冊》涉及107個工作崗位,共有2714個業務事件、394個工作流程,1400余項質量標準,總計四百余萬字。

                      1月8日,“教育成就未來,品牌鑄就輝煌??新浪2008中國教育盛典頒獎典禮”在京召開。北京電腦培訓學校IT教育CEO楊明與原北京大學校長許智宏、新東方教育科技集團總裁俞敏洪等被新浪網評選為“中國十大教育人物”。北京電腦培訓學校IT教育公司同時獲評“年度教育杰出貢獻獎”。 2008年,北京電腦培訓學校IT教育連續七年實現全國IT職業教育市場排名第一,作為中國IT職業教育市場的先行者與領導者,北京電腦培訓學校對IT職業教育市場的發展有著深遠的影響。近日,北京電腦培訓學校IT教育掌門人楊明應邀接受了本報記者的專訪。 記者:標準化運作是北京電腦培訓學校IT教育管理的核心,當初,在教育培訓行業推行標準化,您是基于怎樣的考慮? 楊明:公司成立之初,為了盡快向人才短缺的中國IT行業輸送大量人才,我們的管理團隊將特許經營模式引入了培訓領域。而這一發展模式的可復制性和可控性非常重要,也就是說,要想在全國各地培養出的人才都具有同樣的標準化水平,就必須有一套規范的、可操作、易管理的管理制度。 我們所推行的標準化,就是將公司總部和培訓中心所有崗位的工作標準和要求固化成職責、事件和流程,以及相應的考核體系、工作文檔等。在我們的標準化體系中,將教學、市場、管理、服務和就業全面進行了規范,對每個工作的環節、步驟都有規范的操作要求和標準。它不僅是我們考核合作伙伴工作的指針,更是八年經驗的積聚。 現在,我們在全國的兩百多家培訓中心,從教室機房的布置到教學程序、課程設置、教師資格、人事管理等,只要是關系到培訓中心生存和發展的大事小事,都是按照標準化手冊統一、規范的標準來進行。 記者:在北京電腦培訓學校IT教育不斷更新修訂的標準化手冊中,涉及到107個工作崗位、1400余項質量標準,這些明確的標準分解到了每個員工和每個工作環節。要求每個員工都掌握標準化是否有必要?這會不會抹殺員工的個性? 楊明:企業在建立質量管理體系的同時,更重要的是樹立一些堅定不移執行的原則性的東西。在我看來,標準化是一種簡化做事的非常重要的方法。所有成功的企業,能夠長期堅持下去,并且保證質量不降低,它一定是標準化的結果,而不是個性化的結果。標準化推行的起始階段一定是強制性的,最后形成習慣了,固化下來的是能力。 舉個簡單的例子。我們每個培訓中心有十幾個崗位,最簡單的崗位是咨詢助理,咨詢助理負責七件事情。負責接待學員上門咨詢的時候,我們就細到你應該是哪個手拿電話,比如說你左手拿電話,右手就方便記錄;你在接電話的時候用多長時間,你應該記錄下哪些信息。這看起來很簡單,但是把它標準化之后,變成這個崗位的規范和標準,他就會把這樣一個基本的工作,長期保質保量地做下去。 通過標準化,我們把培訓過程中總結出來的一些好的經驗固化下來,應用于學員教學中,并通過這種方式不斷對培訓質量進行優化,確保向學員提供的是市場上最好的培訓服務;另一方面,通過執行標準化,減少了出錯的概率,提高了工作效率,從而不斷提高我們服務學員的質量水平。 記者:對于您所提出的“教育標準化”,在外界曾經頗有爭議,您如何看待這種爭議?作為一個在全國擁有龐大體系的IT職業教育機構,北京電腦培訓學校如何來保證教學質量的一致?主要是靠標準化的運作嗎? 楊明:2003年,我們開始提出“教育標準化”的概念。不僅課程名稱、課程內容等外在形式標準化,在授課時間、授課過程、授課方法、考試環節等各方面均要求做到標準化。我們將一批優秀的具有軟件開發經驗和豐富教學經驗的教師,經過一線大量實踐的有效經驗固化下來,形成教學過程的標準化模式,包括教學經驗、內容和方法的標準化,從而使教學達到最佳效果。在具體實施中,我們的課程體系、教案、教學進度、方案和項目設計都做得很詳細,以保證能夠達到培養目標,從而保證了學生在技能上達到就業的門檻。 所有培訓中心的教師在授課方法、授課過程、授課時間等方面都要遵循我們的標準化,但與此同時,我們也給他們預留了一定的自由發揮的空間。如此一來,既保障了教學質量,又保留了教師的個性。只有這樣,才能消除因為教師之間的差別造成的學生質量的波動,才會符合產業化的需求。 實踐證明,標準化應用于教育當中也是可行的。學校發展到一定規模,就會遇到一個難題,即如何保證教育質量的問題。在北京電腦培訓學校這樣一個規模大、地域廣的教育機構中,標準化起到了保證教學質量一致性的作用。 記者:企業文化是貫穿企業各項工作的生命線,那么,什么樣的企業文化是您所欣賞的? 楊明:一個企業的文化與企業自身的特點有關,企業文化沒有好壞之分,只有合適不合適之分。我認為,評判一個企業的企業文化,一是看其是否有利于建立企業的競爭力,二是看其貫徹的水平和程度。 我們的企業文化包括四個方面:第一是原則至上。一個企業,必須有一個大家共同遵守的規則,同時也要求大家必須去遵守。第二是結果導向。不管你做多少事情,結果沒有達到,那么就是“99%=0”。對我們而言更是如此,因為職業教育的學生,結果和目標都非常明確。我認為,衡量一個企業的標準,應該是少一點浪費,多一點成功。第三是專才為能。這其實就是一個專業化的概念。任何一個職業人,達不到一定程度的專業水準,就無法真正體現其價值。我希望每個員工在自己的崗位上都有業務專長,有專長的人,才是體系中有價值的人才。第四是團隊為贏。任何企業要想成功,必須有一個堅強的團隊。 記者:請您總結一下,您在管理中最成功的經驗是什么? 楊明:海爾的張瑞敏有一句話??“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認的、非常容易的事情,非常認真地做好它,就是不容易。”我很認同這樣的觀點。 北京電腦培訓學校的成功靠的是堅持。我們確立的目標是成為中國最大的教育機構和最好的培訓品牌,這八年來,我們一直在堅持不懈地做好這件事情。我認為,要成就一個好企業,首先要耐得住寂寞,經受得住誘惑。八年來,我們只做了四個產品。我的要求是,如果做一個產品,就要能夠做到市場第一,否則就不做。

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